よくある質問(FAQ)

FAQ / Quick Answers

よくある質問。

予約・料金・営業時間・サービス内容など、お問い合わせの多い内容をまとめました。

Questions & Answers

知りたい項目を
選んでください。

質問をクリックすると回答が開きます。解決しない場合は、ページ下部からお気軽にお問い合わせください。

01

予約・連絡について

どうやって予約すればいいですか?
お電話(080-6328-4894)またはLINEにてご予約ください。お車の駐車場所・目的地・ご希望時間をお伝えいただくとスムーズです。
当日の予約でも大丈夫ですか?
営業時間内であれば当日のご予約も承ります。混雑状況によりお断りする場合もございますので、お早めにご連絡ください。
到着まで何分くらいかかりますか?
お迎え場所とドライバーの状況により異なります。ご予約時におおよその到着時刻をご案内いたします。
02

料金・支払いについて

料金はどうやって決まりますか?
出発地から目的地までの距離に応じた料金となります。詳しくは料金ページをご覧ください。料金シミュレーターでも目安をご確認いただけます。
クレジットカードや電子マネーは使えますか?
申し訳ありませんが、現金のみのお取り扱いとなります。事前にご準備をお願いいたします。
途中で別の場所に寄ることはできますか?
対応可能な場合があります。ご予約時にご相談ください。距離に応じた追加料金が発生します。
03

サービス内容について

昼間でも利用できますか?
16:00〜20:00のご利用は前日までの事前予約制です。基本料金は2kmまで9月30日受付分は3,300円、2026年10月1日受付分から3,630円で、お電話でのご相談・受付は17:00から承ります。昼間の当日依頼は受け付けておりません。詳しくは昼の運転代行についてをご覧ください。
飲酒していなくても使えますか?
もちろんです。体調不良・疲労・免許返納後のお出かけなど、様々な理由でご利用いただけます。
ドライバーは何名で来ますか?
基本的に1名のドライバーが対応します。ドライバーの移動用車両が別途同行する場合があります。
04

キャンセル・対応エリア

キャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
ドライバーが出発前であればキャンセル料は発生しません。電話またはLINEにてお早めにご連絡ください。

※到着直前・到着後は、基本料金とは別に9月30日受付分まではキャンセル料2,200円、2026年10月1日受付分からは3,300円がかかります。
対応エリア外でも使えますか?
エリア外についても個別にご相談ください。対応できる場合もあります。詳しくは営業地域ページをご確認ください。
05

安全・トラブル時の対応

運転代行業者としての認定は取得していますか?
はい。当社「札幌週末運転代行」は北海道公安委員会認定 第388号を取得した正規の自動車運転代行業者です。
利用中に気分が悪くなった場合は対応してもらえますか?
はい、随時ドライバーにお申し付けください。安全な場所での一時停車など、状況に応じて対応いたします。
道路状況で到着が大幅に遅れそうな場合、連絡はもらえますか?
はい、遅延が見込まれる場合はお電話にてご連絡いたします。到着状況が気になる場合は080-6328-4894までお問い合わせください。
Still Need Help?

解決しない場合は、
直接ご相談ください。

ご利用日時・お車の駐車場所・お帰り先・車種をお知らせいただくとスムーズです。